10 правил слушания, которые вы должны знать

10 правил слушания которые вы должны знать

Хорошее слушание является одним из ключевых навыков, которые могут помочь нам в коммуникации со всеми людьми в нашей жизни. Однако, в мире, где все постоянно спешат и держатся за свои смартфоны, слушание порой забывается или не внимательно осуществляется. В этой статье мы поделимся с вами 10 правил слушания, которые помогут вам стать лучшим слушателем.

1. Посвящайте время для слушания. Подобно любому другому навыку, слушание требует практики, и для этого нужно выделить время. Будьте готовы отложить свои дела и полностью сосредоточиться на собеседнике.

2. Показывайте интерес и активно слушайте. Помимо физического присутствия, важно выразить заинтересованность в разговоре и поощрять собеседника активно выражать свои мысли. Задавайте уточняющие вопросы и давайте фидбек, чтобы подтвердить, что вы слушаете.

3. Избегайте прерываний и отвлечений. Важно соблюдать этикет разговора, избегая прерываний и отвлечений, таких как проверка сообщений на телефоне или отвлечение внимания на другие вещи. Покажите уважение к собеседнику и его словам.

Правило 1: Активное слушание

Совет от психолога #1: Воздержитесь от прерывания и оценки собеседника во время его высказываний. Дайте ему возможность полностью изложить свои мысли и чувства, не прерывая и не вмешиваясь.

Основой активного слушания является умение быть присутствующим и настоящим в разговоре. Пример: Вам рассказывает ваш друг о своих проблемах на работе, и вместо того, чтобы думать о собственных проблемах или планировать, что вы ответите, вы полностью сосредотачиваетесь на его словах, выслушиваете его и настраиваетесь на его эмоциональное состояние.

Совет от психолога #2: Активно используйте вербальные и невербальные сигналы, чтобы показать ваше внимание и понимание. Используйте подтверждения, метакомментарии, улыбку, небольшие признаки поддержки, чтобы показать, что вы на той же волне и готовы поддержать. Пример: Говорящий явно демонстрирует, что вы его слышите, когда вы киваете головой, подтверждаете его слова фразами «Действительно?», «Интересно» и используете поддерживающие жесты, такие как улыбка или легкий касание.

Факт: Активное слушание улучшает качество коммуникации и способствует укреплению отношений. Исследования показывают, что активные слушатели лучше понимают своих собеседников и показывают большую эмпатию в сравнении с пассивными слушателями.

Сосредоточьтесь на собеседнике

Сосредоточьтесь на собеседнике

Когда вы на самом деле активно слушаете других людей, вы не только проявляете уважение к ним, но и получаете возможность лучше понять их потребности, мотивацию и точку зрения. Для того чтобы сосредоточиться на собеседнике, вам помогут следующие советы от психолога:

  • Отойдите от своих мыслей и переживаний. Позвольте своим мыслям уйти и сфокусируйте свое внимание на том, что говорит собеседник. Не пытайтесь оценить, суждать или анализировать сказанное в данный момент, просто слушайте все, что он вам говорит.
  • Активно слушайте собеседника. Установите контакт с его глазами, кивайте головой, чтобы показать, что вы действительно слушаете и вас интересует то, о чем он говорит. Используйте фразы подтверждения или запрашивающие вопросы, чтобы выразить свое понимание и продемонстрировать, что вы вникаете в суть его сообщения.

Примеры:

Представьте, что ваш коллега приходит к вам со своей проблемой или идеей, и вы полностью погружаетесь в его рассказ. Вы смотрите ему в глаза, киваете головой, активно проявляете свою заинтересованность и слушаете каждое его слово. Это создает положительное впечатление и показывает, что вы относитесь к нему с уважением.

Факт: Исследования показывают, что люди, которые действительно активно слушают своих собеседников, лучше улавливают их эмоции и намерения. Более глубокое понимание этих аспектов коммуникации помогает установить более глубокие и доверительные отношения между людьми.

Покажите свою заинтересованность

Основной аспект успешной коммуникации заключается в умении слушать и проявлять интерес к собеседнику. Это навык, который можно развить, и его значимость невозможно переоценить. Постоянная практика активного слушания помогает укрепить отношения, улучшить взаимопонимание и добиться успеха во всех сферах жизни.

Как психолог-копирайтер, я готов помочь вам научиться проявлять заинтересованность во время разговора. Вот несколько советов:

  • Внимательно слушайте. Будьте полностью присутствующим в разговоре. Сосредоточьтесь на словах собеседника, без отвлечения на свои мысли и установки на ответ. Это позволит вам понять суть сказанного и задать более глубокие вопросы.
  • Поддерживайте контакт глазами. Глаза являются зеркалом души, и контакт глазами создает эмоциональную связь между двумя людьми. Он показывает, что вы заинтересованы в собеседнике и готовы выслушать его.
  • Подтверждайте свое понимание. Во время разговора активно слушайте и подтверждайте свое понимание с помощью невербальных сигналов. Можно кивать головой, улыбаться или показывать, что вы внимательно слушаете. Это подтверждение поможет собеседнику чувствовать себя важным и понятым.

Пример 1: Представьте, что ваш друг рассказывает вам о своих проблемах на работе. Вместо того, чтобы просто слушать и невербально показывать свое внимание, вы можете использовать активное слушание, задавая уточняющие вопросы и проявляя интерес к деталям. Так вы создадите более глубокую связь и поможете другу почувствовать поддержку.

Пример 2: Интервьюер во время собеседования активно слушает кандидата и проявляет свою заинтересованность, задавая уточняющие вопросы и поддерживая контакт глазами. Это позволяет установить доверительное отношение и получить более полную картину о кандидате, что помогает принять осознанное решение о его приеме на работу.

Факт: Исследования показывают, что активное слушание является одним из наиболее эффективных способов повышения уровня взаимопонимания и укрепления отношений с окружающими. Кроме того, оно способствует более глубокому пониманию себя и других людей, что положительно сказывается на самосознании и эмоциональной интеллектности.

Задавайте вопросы

1. Слушайте активно и задавайте открытые вопросы

Когда вы слушаете активно, вы сосредотачиваетесь на словах и эмоциях собеседника. Используйте открытые вопросы, чтобы стимулировать разговор и позволить собеседнику свободно высказываться. Это могут быть вопросы начинающиеся с «как», «почему», «что», «кто» и так далее. Например, «Как это произошло?», «Почему вам это важно?», «Что вы чувствовали в тот момент?», «Кто был рядом с вами?». Такие вопросы помогут собеседнику разобраться с ситуацией и выразить свои мысли и чувства.

2. Используйте рефлексивные вопросы

Рефлексивные вопросы – это вопросы, которые отражают или повторяют информацию, высказанную собеседником. Они показывают, что вы внимательно слушаете и пытаетесь понять сказанное. Например, «То есть вы чувствовали себя обманутым?», «И сейчас вы испытываете такие же эмоции?», «Вы считаете, что это было несправедливо?». Рефлексивные вопросы помогают углубить общение и показать собеседнику, что вы действительно вникаете в его мир.

  • Пример: Во время терапевтической сессии пациент рассказывает о своих трудностях на работе. Психолог использует открытые вопросы: «Что конкретно вас беспокоит на работе?», «Какие эмоции вы испытываете в таких ситуациях?». Таким образом, психолог помогает пациенту разобраться в проблеме и выразить свои мысли и чувства.
  • Факт: Исследования показывают, что задавание открытых вопросов способствует более глубокому и продуктивному разговору. Оно позволяет собеседнику выразить свои мысли и чувства, а также побуждает его к саморефлексии и анализу.

Правило 2: Уважайте мнение других

Одним из ключевых советов при взаимодействии с людьми является умение установить эмоциональную связь. «Проявите искренний интерес к мнению других, задавайте вопросы и слушайте внимательно. Покажите, что вы цените их точку зрения и готовы к диалогу», — советует психолог.

Примером соблюдения правила уважения мнения других может быть ситуация, когда вы обсуждаете спорный вопрос с коллегами по работе. Вместо того чтобы бросаться в критику или защищать свою точку зрения, вы можете показать эмпатию и понимание к их аргументам. Найдите общие точки зрения и исходите из их интересов.

Факт: Исследования показывают, что уважение к мнению других способствует построению позитивных и сбалансированных отношений. Люди, которые умеют слушать и принимать точку зрения других, больше вероятности достигать успеха в работе и личной жизни. Это помогает создать атмосферу доверия и позволяет строить продуктивный диалог в любой сфере общения.

Не перебивайте

Когда мы перебиваем собеседника, мы демонстрируем неуважение к его мнению и чувствам. Вмешательство в разговор может привести к пропуску важной информации или непониманию сути сказанного. Кроме того, перебивание может вызвать раздражение и разочарование у собеседника, что может отрицательно повлиять на дальнейшую коммуникацию.

Совет от психолога:

  • Позвольте собеседнику завершить свою мысль. Подавите желание вмешаться и дайте возможность другому человеку высказаться полностью. Когда другой человек говорит, активно слушайте его, а не думайте о том, что сказать дальше.
  • Постарайтесь понять точку зрения собеседника. Даже если вы не согласны с высказыванием, старайтесь понять, почему он думает таким образом. Это поможет улучшить понимание и позволит вам найти общую точку зрения, даже если вы не сходитесь во мнениях.

Например, вам рассказывают историю о том, как ваш коллега справился с трудным проектом. Вместо того, чтобы перебить его и начать рассказывать свою историю, дайте ему возможность закончить рассказ. Ваша поддержка и интерес помогут укрепить отношения и улучшить коммуникацию.

Исследования показывают, что умение слушать и не перебивать собеседника связано с улучшением отношений в бизнесе и личной жизни. Исследования также показывают, что люди, которые часто перебивают других, могут испытывать более низкий уровень удовлетворенности отношениями и более высокий уровень конфликтов.

Проявляйте терпение

Проявляйте терпение

Когда вы проявляете терпение, вы демонстрируете уважение к собеседнику и его точке зрения. Вы даёте ему возможность высказаться до конца, не перебивая его и не прерывая его мысли. Таким образом, вы показываете, что цените его мнение и стремитесь понять его точку зрения.

В конечном итоге, проявление терпения при слушании помогает вам развить лучшие навыки коммуникации. Вы становитесь более сдержанным и внимательным собеседником, который умеет устанавливать гармоничные отношения с другими людьми. Такое отношение ведёт к более успешной работе, лучшим отношениям с коллегами и друзьями, а также к более глубоким и продуктивным беседам.

Итак, помните о значении терпения в слушании. Оно позволит вам не только стать лучшим слушателем, но и укрепит взаимодействие с окружающими вас людьми.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Сайт онлайн-психолога Дмитрия Юрьевича Джипитеева
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: